陳勉-班尼路t恤-班尼路集團有限公司董事長訪談
- 發布時間：2014-04-19 作者：spolo 來源：www.yxguangtong.com
- 記者：班尼路短短幾年內迅速成功，其中的秘訣是什么？
陳勉：班尼路生產的產品“物超所值”，這是我們成功的秘訣。我們不但提供質量以及價錢上的價值，還要提供生活品位的價值，商業服務的價值。例如集團從市場研究中獲悉顧客愿意多付出一些，來換取自我及生活的品味。（故此班尼路重新把消費者所付出的金錢應獲得的價值重新定義為四項：大眾化設計、廉宜的價錢、優良質素、優質的客戶服務。）
記者：班尼路的核心競爭力是什么？
陳勉： 市場定位。（班尼路認為：當今世界盛行崇尚自然之道，追求簡單大方的設計消費者講究個人衣著品味，喜歡自我配襯。質優價廉更是消費的必然之道，且要求舒適的購物環境，如室內裝修，燈光，貨場擺位設計，貨場整潔及背景音樂等的配合；更加重視整體客戶服務，包括銷售前服務如售貨員服務及售后服務如貨品更換，褲長改短等。）
記者：班尼路公司的價值定位與其他公司比較有什么不同？
陳勉：我們的產品物超所值，這是我們與其他公司最大的不同。
記者：班尼路的出口戰略是什么？
陳勉：我們的客戶主要是在亞洲，因此我們主打亞洲市場。（截至2004年3月份，班尼路國內及國外共有自營店及其它經營類型班尼路店約2000間，店鋪分布于中國大陸、新加坡、約旦、沙特阿拉伯及伊朗等地。專家認為紡織與服裝產業由于固有的成本優勢，向發達國家和地區的出口仍舊是發展中國家一向長期的產業政策。企業在立足于國內巨大市場的基礎上，開發國際市場仍舊是有潛力的。）
記者：如何應對國際品牌的挑戰？
陳勉：班尼路的消費群體主要分布在亞洲，因而面對來自歐洲著名品牌的挑戰很少。
記者：在您看來名牌應該具備哪些品質？
陳勉：一是產品本身的質量，二是產品自身的內涵與文化。（專家認為：服裝品牌的樹立必須從服裝生產的各個環節入手，即從面料－—設計——生產——銷售的各個環節確保品牌的樹立。班尼路正是按照這個思路發展做大的。）
記者：班尼路如何確立自己獨特的市場營銷策略？
陳勉：為加強市場占有率，班尼路邀請天王巨星劉德華及王菲為品牌代言人，并迅速開設自營店及特許經營店，讓班尼路這個品牌遍布中國大陸及東南亞市場，廣為消費者所認識及認同。（班尼路公司的發展，已進入第9個年頭。公司發展迅速、活躍而穩健。例如積極參與外界活動，接受多方的獎項及訪問、簽約巨星做品牌代言人、大量新張店鋪、以及有些地區擴大辦公樓及倉庫的面積等。
記者：龐大的營銷網絡怎樣建立呢？
陳勉：我們特許經營商的技術系統在行業內是一流的，對于特許經營我們不斷推陳出新，使特許經營商與我們共同進步，不斷擴展雙方的利益關系。我們要求員工要把特許經營商看作自己的店鋪看待。因此，我們每年從零售點中精挑細選，把部分精英召回自己本部，讓他們吸收新經驗、學習新知識，以便更好地為客戶服務。
記者：班尼路如何確定自己產品獨特的設計理念呢？
陳勉：最重要的是關注生活。態度決定生活，班尼路是追星的，天王巨星劉德華是其品牌代言人，F4的言成旭和朱孝天，還有鐵臂阿童木。班尼路總能夠把社會潮流中最炫的一部分吸收到自己品牌里面。
記者：為什么當初考慮設立鯨豚保護基金呢？
陳勉：這是我們公司與香港政府合作的一個項目，我們認為作為一個大的零售企業，應該為社會做點事情。
記者：與班尼路的品牌有什么聯系嗎？
陳勉：保護自然生態與班尼路崇尚自然的理念不謀而合。
記者：您的時尚觀念是什么？
陳勉：能夠展示自己個性的就是最時尚的，時尚沒有標準。
記者：您認為自己是不是一個很時尚的人？
陳勉：我并不是一個追求時尚的人，但我懂得什么是時尚。
記者：您曾經去過世界許多地方，您認為在哪個地方生活最為愜意？
陳勉：有了錢在哪個地方生活都很舒服。
記者：您如何看待財富？
陳勉：財富只是工作的副產品，我看的并不很重。
記者：您如何看待慈善？
陳勉：我們公司也捐助了一些項目，我認為這是應該回饋社會的。
機遇和經驗決勝高低
記者：您原來從事IT業，為什么轉型進入服裝行業？
陳勉：我覺得自己更加喜歡服裝零售業，而且我也看到了其巨大的市場空間。（據報道，中國消費者對于休閑時尚越來越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場備受推崇，休閑服裝成為服裝市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。據天津各大商場統計，在穿著類商品中，休閑服裝的銷售比重從前幾年的5％上升到15％-20％左右。）
記者：您最初的動機是什么？
陳勉：回國想真正做點事業。
記者：當時您有信心嗎？
陳勉：并沒有多大把握，只是憑直覺認為前景應當不錯。
記者：IT業給你提供了哪些經驗？
陳勉：其實銷售電腦和服裝都是零售行業，你必須研究顧客、研究各種各樣的銷售場所和渠道，琢磨不同客戶的消費心理。（讀大學時，陳勉學的是計算機專業，畢業以后首先從事的是自己所學的專業，做了十年軟件開發的工作。在他所開發的軟件中，有很大一部分是為大型零售、酒店服務等客戶所做的，日積月累，陳勉自己對于零售業管理的整個流程和關鍵問題所在十分清楚，逐漸成為零售業管理和服務方面的專家。）
記者：您是不是天生適合做零售業？
陳勉：只是后天鍛煉、努力和發掘出來的，人一出生并不是天才。
記者：1996年回國的時候，國家對外資零售業政策并不寬松，為什么要進入服裝行業？
陳勉：我喜歡這個行業，我認為市場前景不錯，而且有比較好的合作伙伴，我愿意做下去。
記者：幾年經營下來，企業虧損了1個多億人民幣，當時是什么心情？
陳勉：我很清醒，也不悲觀，我知道為什么。1997年的亞洲金融危機是一方面的因素，另一方面是自己企業成本增加，但是產品沒有加價，這樣就出現了虧損。（在陳勉看來，在中國做企業，失敗的時候交學費并不昂貴，但是如果在香港和歐洲就不一樣了，班尼路賠不起，所以他認為中國市場是一個學費相對低廉的大課堂，他可以在這個市場中放手一搏。）
記者：最后是如何“咸魚翻身”的呢？
陳勉：找出問題解決問題，我很快降低了生產成本，并迅速擴大產品的市場占有率。
記者：如何看待外部政策環境對企業發展的影響呢？
陳勉：中國服裝市場競爭混亂，而且進入門檻比較低。很多人都可以做服裝企業，他們的產品價格可以比班尼路的更低。（由于休閑服裝源于人們想通過休閑的生活來緩解競爭環境中巨大的壓力和崇尚自由、追求個性的文化理念而在服裝上的體現，因此要求休閑服裝的設計善于把握和體現這種文化理念，體現服裝的個性化，對品牌的要求較高。一個好的設計師和品牌往往能夠起到引導服裝潮流的作用。因此在休閑服裝產業中設計和品牌至關重要。班尼路的成功在于其自身品牌的成功經營。
記者：是不是依然看好中國市場？
陳勉：隨著中國經濟的發展，人們生活水平也在提高，因此對服裝的質量和品牌也就越來越講究，中國的服裝市場還是很大，只要你去努力經營。（專家認為：服裝市場的一個不同與其他產品的特性在于個性化的追求，不可能產生具有壟斷性的企業，因為大家都不愿意穿著一樣的標準化衣服，這就意味著通過產品的標準化而擴大規模是不可行的，規模將不是最重要的。因此服裝行業不會產生壟斷性企業，也就意味更多的競爭機會。班尼路品牌的知名度和多樣化就為她未來發展贏得了更多的機會。）
記者：班尼路未來的發展目標是什么？
陳勉：努力成為中國服裝零售行業的航空母艦。
記者：您有信心嗎？
陳勉：當然有信心。（他的企業一樣獲得許多殊榮。2004年廣州知名品牌服裝評選活動中，廣州友誼班尼路服飾有限公司選送的品牌“班尼路”、“生活幾何”、“互動地帶”等三個品牌被評為廣州十大知名品牌服裝，而它的另外同屬班尼路服飾公司的兩個品牌“衣本色”、“水虹”被評為2004年廣州知名品牌服裝，班尼路服飾公司也因此成為入選成功率最高的服裝企業。這也是陳勉對于班尼路的未來底氣十足的原因。）
人才和管理影響未來
記者：工作中，處理起來最令您頭痛的是哪一件事情？
陳勉：與人溝通是一件最難的事情。
記者：為什么呢？
陳勉：因為人與人的溝通很容易表面化而且溝通的環境也很復雜。
記者：您是如何解決呢？
陳勉：主動面向自己的管理層和員工，努力實現溝通渠道暢通、信息交流速度比較快。另外還要加強對員工的培訓，在職的管理人員更加需要培訓，因為他們要帶領同事做好現在的工作，改進流程，幫助后進的同事。
記者：在您看來什么樣的人才是班尼路最需要的？
陳勉：能夠善于學習、接受新事物的人。（陳勉認為班尼路的公司充滿機會，有能力的人就會得到提升；也歡迎公司的員工介紹有能力的人加盟班尼路。）
記者：班尼路是如何打造自己的管理團隊的？
陳勉：我們有自己的“騰飛計劃”，分3個階段，對不同部門和不同層次的員工進行培訓，而且我們有成熟的教材。（陳勉總是強調管理層的經理、總監團結一致，把眼光放遠，配合公司的整體行動。在他看來各自為政只會導致混亂，世界上沒有一個人的力量會比一個團隊的力量強大，他要求管理層中的領導要有包容心，要用人所長。）
記者：您平時如何與自己的員工溝通呢？
陳勉：我經常到全國各地看自己的專賣店，及時了解各方面的銷售情況和信息，以便及時進行決策。（除此之外，陳勉每年都會在員工中間進行心理調查，要求各區和各個品牌經理不斷彌補工作上的失誤。）
記者：您如何看待創新呢？
陳勉：市場不斷變化，市場銷售將更加困難，科學的管理、定位及銷售對采購部是一個挑戰，銷售人員、供貨商與采購部的配合、溝通是班尼路未來成功的最大因素。我們的創新將會是我們成功的原動力。（陳勉認為，只要班尼路大膽接受市場考驗，謙虛的研究新的課題，在應變之中創新，切實并用心完成工作任務，每個人都可以成為一流的人員，公司也將成為一流的企業，班尼路的員工才能有一流的回報。顯然，陳勉將班尼路的員工當作公司的最大財富，這樣人性化的管理必將班尼路打造成服裝零售業的航空母艦。
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